《礼仪跟我学》扫描版[PDF]

《礼仪跟我学》是2006年7月1日中国华侨出版社出版的图书,作者是佳音。 [1] 本书对于不同场合的礼仪做了详细的介绍。礼仪有时是一面镜子,它能照出你的修养品德和为人。有时又是天使,它能帮助你与人和睦相处,帮助你成就辉煌事来。家和万事兴,家庭需要礼仪;朋友多了路好走,朋友见面需要礼仪;事业有成,同事间需要礼仪。总之,人际交往离不开礼仪。
本书是一本全新的处世宝典,在这个生活形式及人际交往式变化迅速的时代,人们需要一套全新的行为指南。通过它,您不仅能学到有关的礼仪知识,还能找到解决人际交往难题的方案,让你在与人交往的过程中显得大方得体、彬彬有礼,让你在得到他人认可的同时也得到快乐和成功。

第一讲 社交礼仪:人际交往必备的基本素质
1.见面的礼仪
2.介绍的礼仪
3.称呼的礼仪
4.交换名片礼仪
5.访送礼仪
6.倾听的礼仪
7.拒绝也要讲究礼仪
8.有效有礼的劝告
9.表达感谢的礼仪
课后提醒 社交礼仪中需要注意的问题
第二讲 仪表礼仪:你的形象价值百万
1.仪容礼仪
2.着装礼仪
3.饰物礼仪
4.仪态礼仪
5.言谈的基本礼仪
6.演讲礼仪
7.重视你的举止礼仪
8.体态语礼仪
课后提醒 一些言谈举止的禁忌
第三讲 职场礼仪:游刃于职场交际的通行证
1.领导对下属的礼仪
2.下属对领导的礼仪
3.同事之间的礼仪
4.对同事称呼的礼仪
5.接听电话的礼仪
6.辞职需要注意的礼仪
7.办公室公共设备使用礼仪
8.电梯里的公共礼仪
课后提醒 办公室的礼仪细节
第四讲 商务礼仪:塑造职业人士完美形象
1.商务邀约礼仪
2.商务拜访礼仪
3.商务招待礼仪
4.商务谈判礼仪
5.参加商务会议的礼仪
6.商务礼物赠送礼仪
7.商务交接仪式的礼仪
8.商务E-mail的礼仪
课后提醒 时间观念的各地差异
第五讲 服务礼仪:提升品牌的最有效方法
1.服务举止礼仪
2.服务着装礼仪
3.服务语言的应用
4.高质量服务的礼仪
5.导购时的礼仪
6.售后服务应掌握的礼仪
7.处理纠纷时的礼仪
8.面对顾客投诉时的礼仪
课后提醒 培养良好的服务意识
第六讲 会务礼仪:展示公司整体形象的最好方式
1.会议服务礼仪
2.会议就座礼仪
3.会议参加者的礼仪
4.工作会议礼仪
5.洽谈会会务礼仪
6.展览会会务礼仪
7.茶话会会务礼仪
8.赞助会会务礼仪
课后提醒 宴请商务宾客的5M法则
第七讲 家庭礼仪:营造幸福和睦生活的必修课
1.夫妻之间的礼仪
2.父母—子女之间的礼仪
3.家务、财务的礼仪
4.亲属、邻里之间的礼仪
5.家庭待客、做客礼仪
6.寿诞礼仪
7.结婚礼仪
8.丧葬礼仪
课后提醒 与家庭有关的节日
第八讲 休闲礼仪:在玩乐中彰显魅力
1.参加宴会的礼仪
2.西餐礼仪
3.酒吧的礼仪
4.敬茶的礼仪
5.喝咖啡的礼仪
6.音乐会中的礼仪
7.歌厅里的礼仪
8.参加沙龙的礼仪
9.舞会的礼仪
课后提醒 特定公共场所礼仪
第九讲 涉外礼仪:与国际接轨的第一步
1.涉外交谈礼仪
2.涉外特殊礼仪
3.涉外称呼礼仪
4.涉外服饰礼仪
5.涉外餐饮礼仪
6.涉外习俗禁忌
7.涉外住宿的礼仪
8.常用英文礼貌语
课后提醒 涉外交往的标准
附:礼仪表格试测表

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