[720°全景沟通].(美)马修·麦肯&玛莎·戴维斯&派瑞克·范宁著.扫描版.pdf

内容简介:

  全世界99%的人仍然觉得需要提高自己的沟通技能

  世界范围内非常有名的心理学家、沟通专家、社会关系学家联袂著作

  告诉你如何在人生各个方面建立全效沟通体系

  从而获得生活和事业的完美突破

  很多人认为善于与人交谈和倾听他人是一种天赋,是学不到、也提高不了的。事实上,沟通技巧是可以通过后天努力和练习不断提高的,学着理解他人并且更加清晰地表达自己的观点,会让生活的各个方面都得到改善。

  《720°全景沟通》这本畅销书已经帮助超过10万的读者在生活的各个方面提高了自己的沟通能力。《720°全景沟通》全面而实用的指导将帮助成千上万的读者改善与朋友、家庭成员、同事及爱人之间的关系。你会在其中发现一些新的技巧,帮助你更加有效地表达自己的观点,并且变成一个更出色的倾听者。对于所有愿意提供自己最重要能力——沟通技能的读者来说,本书堪称无价之宝。

作者简介:

  马修·麦肯博士,美国加州伯克利大学莱特学院教授。著有及合著过多部图书,包括《放松与解压》《自我尊重》《思维与感受》《怒火伤身》《切勿意气用事》。这些著作迄今已售出250万册。麦肯在加州职业心理学院获得临床心理学博士学位。在个人行医生涯中,他尤其擅长对焦虑与抑郁症的认知行为疗法。

  玛莎·戴维斯博士,美国加州圣克拉拉市凯萨永久医学中心精神病学部门的心理学家,退休前的30多年都在此致力于个人、伴侣与群体心理疗法。她是《思维与感觉》《放松与解压》的合著者。

  派瑞克·范宁,心理健康领域专业作家,著有及合著了8本心理自助图书,包括《自我尊重》《思维与感觉》《伴侣相处技巧》和《怒火伤身》。

目录:

第一部分 沟通基础:怎么听别人才愿意说,如何说别人才愿意听

第一章 用心去听

用心去听才能让人打开心扉

妨碍有效倾听的12种心理反应模式

找到自己习惯的反应模式

有效倾听的四个步骤

成为真正的倾听者

第二章 打开心扉

敞开心扉带给你的好处

为什么谁都不愿意敞开内心

不同场合下内心的开放程度不一样

了解自己对不同人的开放程度

练习如何自我表露

第三章 更准确地表达

表达的4种类别

完整的表达可以使人际关系更融洽

混淆信息容易造成人际关系疏远

事先准备你要表达的信息

练习如何表达完整的信息

怎样才能有效地表达

第二部分 肢体语言:不说我也知道你想干什么

第四章 身体比嘴会说话

肢体动作让谈话充满生气

距离远近代表着关系的亲疏

第五章 真情流露:辅助语言和隐藏信息的力量

辅助语言的6大要素

辅助语言可以为谈话添彩

话外音:话里有话很容易造成冲突

应对攻击性话外音的方法

第六章 伪装:隐藏情绪是为了自我防御

8种常见的隐藏情绪

隐藏自己情绪的目的

第七章 互动模式分析:给交流定位

家长式、孩童式和成人式互动模式

了解自己的心理角色定位

交流中的3种互动模式

如何让自己的交流更加顺畅

第八章 澄清式语言:避免贸然下结论

“我知,你也应知”模式

限制认知的语言模式

歪曲事实的语言模式

不能没完没了地提问

第三部分 面对冲突:兵来将挡,水来土掩

第九章 直言不讳,但要有技巧

你有权利选择如何说和做

沟通有3种行为类型

快速辨别不良的沟通方式

直言不讳有什么好处

怎么才能直言不讳地表达

直言不讳地去听

直言不讳的表达与听的结合

如何回应别人直截了当的批评

直言不讳的4个特殊策略

如何练习直言不讳的沟通技巧

第十章 合理的争吵:为了共同解决问题

不合理争吵的根源

识别不合理争吵的类型

合理争吵的根源

合理争吵的规则

向合理争吵转变的练习

第十一章 肯定性评价:紧急制动恶性循环

什么是肯定性评价

肯定性评价为何有效

对肯定性评价有哪些错误的理解

肯定性评价的4个构成要素

如何更有效地使用肯定性评价

肯定性评价的作用

第十二章 谈判:每个人都可以成为高手

谈判的4个阶段 // 157

案例:二手车买卖的谈判过程

如何应对谈判中的冲突

谈判的4个原则

谈判陷入困境怎么办

第四部分 相逢何必曾相识:5分钟内和陌生人成为朋友

第十三章 预先判断

预先判断中有哪些陷阱

定式思维的积极和消极意义

预先判断中的赞同和非难

情感错位产生的误解

维持假象只能造成幻灭

尽快与对方确认第一印象

第十四章 和陌生人成为朋友没想象的那么难

如何克服怕生心理

成功交往的2个原则

谈话的艺术

融会贯通

第五部分 家人相处:家和才能万事兴

第十五章 夫妻永远需要爱的表达

良好的夫妻关系源于积极的互动

不给对方贴标签

调整不健康的互动模式

让关系保持稳定并富有活力

第十六章 蹲下来和孩子交流

真诚地倾听

有效地表达

一起来解决问题

什么时候家长该放手

什么时候对孩子说“不”

关键是要尊重孩子

第十七章 必须面对的其他家庭成员的沟通

家庭交流障碍

家庭成员之间不和谐的原因

家庭模式

第六部分 公众人物:明白沟通的目的

第十八章 怎样才能影响别人

不能影响别人的一些行为

可以影响别人的方法

影响别人的计划

丽莎影响别人的计划

第十九章 演讲:同时和很多人交流

演讲的目的

明确主题

表达

组织

听众分析

风格

多用第一人称

支持材料

纲要

声音

战胜恐惧

第二十章 面试:一对一的交流

明确自己想要的

如果你是面试官

如果你是被面试的人

结论

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