3年前 (2015-12-30)  免费图书馆 |   抢沙发  3 
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《遭受拒绝时销售应当这样说》提到的客户拒绝形式五八门,而给出的具体应对策略也蔚为大观。对于工雉在销售一线的读者来说,《遭受拒绝时销售应当这样说》具有极强的指导作用——倘若今天看了,认真体味一晚上,明天若再遭受客户拒绝,就决不会表现得捉襟风肘。

遭受拒绝时,销售应当这样说.pdf

  • 目录

  • 第一章拨通电话——客户总会想办法挂断

  • 情景一“我没时间”

  • 情景二“我没兴趣”

  • 情景三“先把资料寄过来吧”

  • 情景四“没听说过你们公司”

  • 情景五“又是搞推销的”

  • 情景六“今天真的很累”

  • 情景七“马上要开会,我先挂电话了”

  • 情景八“我们有固定的合作伙伴”

  • 情景九“最近没有这方面的需求”

  • 情景十“最近没有这方面的预算”

  • 情景十一“你去找具体工作人员吧”

  • 情景十二“我们选择有实力的大公司与其合作”

  • 情景十三“我认为你没有必要在我这里浪费时间”

  • 情景十四“你怎么会有我的电话”

  • 第二章初次见面——客户会青自然的戒备心理

  • 情景十五“我不久前刚买过”

  • 情景十六“朋友说他用过这种东西,效果不如宣传的那样好”

  • 情景十七“我不喜欢与陌生人交谈”

  • 情景十八“我不会接受任何形式的上门推销”

  • 情景十九“我正在工作”

  • 情景二十“对不起,我刚刚约了人;正准备出去”

  • 情景二十一“你先把资料留下吧”

  • 情景二十二“我正用的护肤品效果很好,不想换其他的了”

  • 情景二十三“这种东西对我们来说根本没用”

  • 情景二十四“资料做得这么粗糙,我怎么相信你”

  • 情景二十五“等有需要了我会与你联系的”

  • 情景二十六“我什么都不需要,你别再摇唇鼓舌了”

  • 第三章沟通过程——从拒绝中挖掘客户震求

  • 情景二十七“你们的定价怎么这么高”

  • 情景二十八“让你们老板过来谈吧”

  • 情景二十九“你不要只拣好的说”

  • 情景三十“花哨的东西品质不见得好”

  • 情景三十一“我不喜欢这种产品的造型”

  • 情景三十二“另外一个厂家的报价远远低于你们”

  • 情景三十三“听说市场上马上就有换代产品了”

  • 情景三十四“我再综合其他同类产品考虑一下”

  • 情景三十五“对这种产品我缺乏了解,我要找朋友帮忙给看一下”

  • 情景三十六“你们的产品在很多方面都不能满足我们的要求”

  • 情景三十七“我还是觉得以前与我们合作的厂家更有实力”

  • 情景三十八“这段时间我们公司正在进行财务整顿”

  • 情景三十九“你现在说的怎么跟你之前发给我的数据不一样”

  • 情景四十“产品实际耗电量不像你说的那么低”

  • 第四章授近成交——最后关头你将如何应对

  • 情景四十一“后期维护费用简直高得离谱”

  • 情景四十二“如果产品出现问题得不到解决怎么办”

  • 情景四十三“我还是不相信你说的话”

  • 情景四十四“我们不预付百分之三十的货款”

  • 情景四十五“质量与价格没有太大问题,细节方面我们再研究研究”

  • 情景四十六“我以前用过这样的产品”

  • 情景四十七“看来今天我想买也买不成了,因为我没带那么多现金”

 

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一个人一无所有也可以给予别人七种东西:颜施,微笑处事;言施,说赞美安慰的话;心施,敞开心扉,对人和蔼;眼施,善意地看着他人;身施以行动帮助别人;座施,谦让座位;房施,有容人之心。

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